Help and support
How can we help?
ဘာအခက်အခဲရှိပါသလဲ
Start with the quick answers below. If the problem continues, email the developer with your app version, phone model, and what happened.
အောက်ကအဖြေတွေကို အရင်စမ်းကြည့်ပါ။ မပြေလည်သေးရင် app version၊ ဖုန်းအမျိုးအစားနဲ့ ဖြစ်နေတဲ့အခြေအနေကို developer email သို့ ပို့နိုင်ပါတယ်။ Password နဲ့ ငွေစာရင်းအသေးစိတ် မပို့ပါနဲ့။
Quick answers
အများဆုံးကြုံရတဲ့အခက်အခဲတွေအတွက် အတိုချုံးအဖြေများ
I cannot sign in with Google
Check that the phone has a working internet connection and that Google services are available. In some networks, trying another trusted connection may help. Do not repeatedly remove the app while unsynced local changes remain.
Internet နဲ့ Google service ရမရစစ်ပါ။ တချို့ network တွေမှာ ယုံကြည်ရတဲ့ တခြား connection နဲ့စမ်းရနိုင်ပါတယ်။ Sync မပြီးတဲ့ local data ရှိရင် app ကို ခဏခဏမဖျက်ပါနဲ့။
Can I use the app offline?
Yes. Verified users can continue from local data during a temporary connection problem. New changes wait on the device and sync when the service becomes available.
ရပါတယ်။ အရင်ဝင်ထားပြီးသားအကောင့်က connection ခဏပြတ်နေရင် local data နဲ့ဆက်သုံးနိုင်ပါတယ်။ အသစ်ပြောင်းထားတာတွေက connection ပြန်ရရင် sync လုပ်ပါမယ်။
Why is sync waiting or paused?
Keep the app open briefly on a stable connection. Confirm you are signed into the expected Google account. If it still does not recover, note the message shown in Data & Sync and contact support.
Internet ကောင်းတဲ့အချိန် app ကိုခဏဖွင့်ထားပြီး Google အကောင့်မှန်မမှန်စစ်ပါ။ မပြေသေးရင် Data & Sync မှာပြထားတဲ့စာကိုမှတ်ပြီး support ကိုဆက်သွယ်ပါ။
How do shared ledgers work?
Only the ledger you select is shared. A viewer can read it, while an editor can add or change supported records. Other ledgers in your account are not included.
ကိုယ်ရွေးထားတဲ့စာရင်းတစ်ခုတည်းကိုပဲ share လုပ်ပါတယ်။ Viewer ကကြည့်နိုင်ပြီး Editor က သတ်မှတ်ထားတဲ့မှတ်တမ်းတွေကို ထည့်၊ ပြင်နိုင်ပါတယ်။ တခြားစာရင်းတွေ မပါသွားပါဘူး။
How do I keep my own backup?
Use Data & Sync to export a CSV or supported recovery copy. Exported files are not encrypted, so store them in a trusted place and remove old copies you no longer need.
Data & Sync ထဲကနေ CSV သို့ recovery copy ထုတ်နိုင်ပါတယ်။ ထုတ်ထားတဲ့ file တွေ encrypted မဟုတ်လို့ ယုံကြည်ရတဲ့နေရာမှာပဲသိမ်းပါ။
How do I delete my account?
Open Profile / Settings, tap your account card, and choose Delete account. If you cannot access the app, use the public deletion request page.
How do app updates work?
The app may show an optional or required update. Store-installed copies open the relevant app store. A trusted direct-install build uses the download link provided by Naing Linn Builds.
Update အသစ်ရှိရင် optional သို့ required အဖြစ်ပြနိုင်ပါတယ်။ Store ကထည့်ထားရင် store ကိုဖွင့်ပေးပြီး direct install ဆိုရင် Naing Linn Builds ပေးထားတဲ့ download link ကိုဖွင့်ပါမယ်။
Still need help?
Include your app version and phone model. Never send passwords, OTP codes, or full financial records.